Política de privacidad

1. Disposiciones generales

Esta Política de Privacidad (en adelante, la "Política") define el procedimiento para el procesamiento y protección de datos personales de los usuarios del sitio web y la plataforma SoulMindCards (en adelante, la "Plataforma"), disponible en https://soulmindcards.com/.

Al usar la Plataforma, confirmas que has leído esta Política y aceptas los términos de procesamiento de tus datos personales. Si no estás de acuerdo con la Política, por favor no uses la Plataforma.

2. Qué datos recopilamos

2.1. Datos que proporcionas directamente:

• Al solicitar acceso y registrarte: nombre, dirección de correo electrónico.
• Al contactarnos a través del formulario de contacto: nombre, datos de contacto, texto del mensaje.

2.2. Datos sobre el trabajo del especialista con clientes

Los especialistas (psicólogos, coaches) pueden ingresar información sobre sus clientes y sesiones en la Plataforma, incluyendo:

• nombre o designación del cliente;
• consulta del cliente;
• cartas utilizadas durante la sesión;
• notas de la sesión;
• marcas de estado emocional;
• datos de progreso.

Esta información puede estar relacionada con categorías especiales de datos personales. El especialista es responsable de obtener el consentimiento del cliente para ingresar dichos datos (ver sección 8).

2.3. Datos recopilados automáticamente:

• Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, dispositivo, sistema operativo.
• Datos de uso: páginas visitadas, acciones en la Plataforma, fecha y hora.
• Cookies y tecnologías similares (ver sección 7).

3. Fines del procesamiento de datos

Procesamos datos personales con los siguientes fines:

• proporcionar acceso a la Plataforma y sus funciones;
• registro y autenticación de usuarios;
• mantenimiento de registros de sesiones, seguimiento del progreso y generación de analítica para el especialista;
• responder consultas a través del formulario de contacto;
• garantizar la seguridad de la Plataforma y la protección contra fraude y spam;
• mejorar el rendimiento de la Plataforma;
• cumplimiento de requisitos legales.

4. Base legal para el procesamiento

Los datos personales se procesan sobre la base de:

• consentimiento del titular de los datos;
• necesidad de proporcionar los servicios de la Plataforma;
• requisitos legales;
• intereses legítimos del Operador (seguridad, mejora del servicio), siempre que no vulneren los derechos de los titulares de los datos.

5. Transferencia de datos a terceros

No vendemos datos personales. Los datos pueden ser transferidos a:

• proveedores de infraestructura y servicios que soportan la Plataforma (hosting, almacenamiento en la nube, entrega de correo, protección contra spam, analítica, procesamiento con IA) — en la medida necesaria para la prestación del servicio;
• autoridades gubernamentales autorizadas en los casos previstos por la ley.

Contratamos las siguientes categorías de procesadores:

• proveedor de hosting;
• almacenamiento S3;
• servicio de correo electrónico;
• servicio de captcha.

6. Almacenamiento y protección de datos

Almacenamos datos personales durante el período necesario para los fines del procesamiento o durante el período establecido por la ley. Una vez alcanzados los fines o a solicitud del titular de los datos, los datos se eliminan o anonimizan.

Aplicamos medidas de protección organizacionales y técnicas:

• transmisión de datos mediante protocolo seguro (HTTPS);
• almacenamiento de archivos en un repositorio cerrado con acceso mediante enlaces temporales;
• restricciones de derechos de acceso;
• protección de formularios contra solicitudes automatizadas.

Ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es absolutamente seguro, por lo que no podemos garantizar una protección absoluta.

7. Cookies

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para la autenticación, el guardado de configuraciones, la seguridad y la analítica. Puedes deshabilitar las cookies en la configuración de tu navegador, sin embargo, esto puede limitar la funcionalidad de ciertas características de la Plataforma.

8. Datos de clientes de especialistas

Si usas la Plataforma como especialista e ingresas datos sobre tus clientes, actúas como la persona que determina los fines del procesamiento de estos datos dentro de tu actividad profesional. Estás obligado a:

• obtener el consentimiento del cliente para el procesamiento de sus datos personales;
• informar al cliente sobre qué datos se ingresan en la Plataforma;
• usar los datos del cliente solo para fines profesionales lícitos.

El Operador procesa estos datos en nombre del especialista en la medida necesaria para proporcionar las funciones de la Plataforma.

9. Derechos de los titulares de datos

Tienes derecho a:

• recibir información sobre el procesamiento de tus datos personales;
• solicitar la corrección, bloqueo o eliminación de datos si están incompletos, desactualizados o se procesan en violación de la ley;
• retirar el consentimiento para el procesamiento de datos;
• apelar las acciones del Operador ante la autoridad competente para la protección de los derechos de los titulares de datos personales.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a contact.macinsight@gmail.com.

10. Procesamiento de datos de menores

La Plataforma no está destinada para el uso independiente por personas menores de 18 años. Si se trabaja con un cliente menor de edad, el especialista es responsable de obtener el consentimiento de sus representantes legales.

11. Cambios en la Política

Podemos actualizar periódicamente esta Política. La nueva versión entra en vigencia desde el momento en que se publica en la Plataforma, salvo que se indique lo contrario. La fecha de la última actualización se indica al inicio del documento.

12. Contactos

Para preguntas sobre el procesamiento de datos personales y el ejercicio de tus derechos, comunícate a:

• Correo electrónico: contact.macinsight@gmail.com
• Telegram: @Soul_mind_cards