Politique de confidentialité

1. Dispositions générales

La présente politique de confidentialité (ci-après dénommée la « Politique ») définit la procédure de traitement et de protection des données personnelles des utilisateurs du site web et de la plateforme SoulMindCards (ci-après dénommée la « Plateforme »), accessible à l’adresse https://soulmindcards.com/.

En utilisant la Plateforme, vous confirmez avoir pris connaissance de la présente Politique et acceptez les conditions de traitement de vos données personnelles. Si vous n’êtes pas d’accord avec la Politique, veuillez ne pas utiliser la Plateforme.

2. Quelles données nous collectons

2.1. Données que vous fournissez directement :

• Lors de la demande d’accès et de l’inscription : nom, adresse e-mail.
• Lors de la prise de contact via le formulaire : nom, coordonnées, texte du message.

2.2. Données sur le travail du spécialiste avec les clients

Les spécialistes (psychologues, coachs) peuvent saisir des informations sur leurs clients et sessions sur la Plateforme, notamment :

• nom ou désignation du client ;
• demande du client ;
• cartes utilisées pendant la session ;
• notes de session ;
• marquages de l’état émotionnel ;
• données de progression.

Ces informations peuvent relever de catégories particulières de données personnelles. Le spécialiste est responsable de l’obtention du consentement du client pour la saisie de telles données (voir section 8).

2.3. Données collectées automatiquement :

• Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, appareil, système d’exploitation.
• Données d’utilisation : pages visitées, actions sur la Plateforme, date et heure.
• Cookies et technologies similaires (voir section 7).

3. Finalités du traitement des données

Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :

• fournir l’accès à la Plateforme et à ses fonctionnalités ;
• inscription et authentification des utilisateurs ;
• tenue des dossiers de session, suivi de la progression et génération d’analyses pour le spécialiste ;
• réponse aux demandes via le formulaire de contact ;
• assurer la sécurité de la Plateforme et la protection contre la fraude et le spam ;
• amélioration des performances de la Plateforme ;
• respect des exigences légales.

4. Base juridique du traitement

Les données personnelles sont traitées sur la base de :

• consentement de la personne concernée ;
• nécessité pour la fourniture des services de la Plateforme ;
• exigences légales ;
• intérêts légitimes de l’Opérateur (sécurité, amélioration du service), à condition qu’ils ne portent pas atteinte aux droits des personnes concernées.

5. Transfert de données à des tiers

Nous ne vendons pas de données personnelles. Les données peuvent être transférées à :

• des fournisseurs d’infrastructure et de services qui soutiennent la Plateforme (hébergement, stockage cloud, livraison d’e-mails, protection anti-spam, analyses, traitement IA) — dans la mesure nécessaire à la fourniture du service ;
• des organismes gouvernementaux autorisés dans les cas prévus par la loi.

Nous faisons appel aux catégories de sous-traitants suivantes :

• fournisseur d’hébergement ;
• stockage S3 ;
• service de messagerie ;
• service de captcha.

6. Stockage et protection des données

Nous conservons les données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités du traitement ou pendant la durée établie par la loi. Une fois les finalités atteintes ou sur demande de la personne concernée, les données sont supprimées ou anonymisées.

Nous appliquons des mesures de protection organisationnelles et techniques :

• transmission des données via un protocole sécurisé (HTTPS) ;
• stockage des fichiers dans un dépôt fermé avec accès via des liens temporaires ;
• restrictions des droits d’accès ;
• protection des formulaires contre les requêtes automatisées.

Aucune méthode de transmission ou de stockage de données n’est absolument sécurisée, c’est pourquoi nous ne pouvons pas garantir une protection absolue.

7. Cookies

La Plateforme utilise des cookies et des technologies similaires pour l’authentification, la sauvegarde des paramètres, la sécurité et l’analyse. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, cependant cela peut limiter le fonctionnement de certaines fonctionnalités de la Plateforme.

8. Données des clients des spécialistes

Si vous utilisez la Plateforme en tant que spécialiste et saisissez des données sur vos clients, vous agissez en tant que personne déterminant les finalités du traitement de ces données dans le cadre de votre activité professionnelle. Vous êtes tenu(e) de :

• obtenir le consentement du client pour le traitement de ses données personnelles ;
• informer le client des données saisies sur la Plateforme ;
• utiliser les données du client uniquement à des fins professionnelles légitimes.

L’Opérateur traite ces données pour le compte du spécialiste dans la mesure nécessaire à la fourniture des fonctionnalités de la Plateforme.

9. Droits des personnes concernées

Vous avez le droit de :

• recevoir des informations sur le traitement de vos données personnelles ;
• demander la correction, le blocage ou la suppression de données si elles sont incomplètes, obsolètes ou traitées en violation de la loi ;
• retirer votre consentement au traitement des données ;
• contester les actions de l’Opérateur auprès de l’organisme autorisé pour la protection des droits des personnes concernées.

Pour exercer ces droits, envoyez une demande à contact.macinsight@gmail.com.

10. Traitement des données de mineurs

La Plateforme n’est pas destinée à une utilisation autonome par des personnes de moins de 18 ans. Si le travail est effectué avec un client mineur, le spécialiste est responsable de l’obtention du consentement de ses représentants légaux.

11. Modifications de la Politique

Nous pouvons périodiquement mettre à jour cette Politique. La nouvelle version entre en vigueur dès sa publication sur la Plateforme, sauf indication contraire. La date de la dernière mise à jour est indiquée au début du document.

12. Contacts

Pour toute question concernant le traitement des données personnelles et l’exercice de vos droits, veuillez contacter :

• E-mail : contact.macinsight@gmail.com
• Telegram : @Soul_mind_cards